Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

ANKARAAIR ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları (“Sözleşme”);

• www.ankaraair.com internet sitesinin

• AnkaraAir mobil uygulamasının

• AnkaraAir kullanıcı hesabı ve üyelik sisteminin

• Üyelik kapsamında sunulan dijital hizmetlerin

• Bilet görüntüleme, sorgulama ve kullanıcı hesabına bağlı diğer özelliklerin

kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Bu Sözleşme, AnkaraAir'in bilet satışı ve yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal / İade Koşullarının yerine geçmez.

Bilet satın alma ve taşıma işlemlerine özgü koşullar ilgili hukuki metinlerde ayrıca düzenlenmektedir.

2. Hizmet Sağlayıcı

İşbu Sözleşme kapsamında hizmet sağlayıcı;

• Ticari Unvan: ANKARA ŞOFÖRLER OTOMOTİV TURİZM İNŞAAT REKLAM İLETİŞİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

• Marka: AnkaraAir

• Açık Adres: Gazi Mahallesi Hipodrum Caddesi No: 20/A Yenimahalle / ANKARA

• Vergi Dairesi: KIZILBEY

• Vergi Numarası: 0690449976

• Web Sitesi: www.ankaraair.com

şirketidir.

Bundan sonra “AnkaraAir” olarak anılacaktır.

3. Tanımlar

Bu Sözleşmede;

• Kullanıcı: AnkaraAir internet sitesini veya mobil uygulamasını kullanan gerçek kişiyi

• Üye: AnkaraAir sisteminde kullanıcı hesabı oluşturan gerçek kişiyi

• Misafir Kullanıcı: Üyelik oluşturmaksızın AnkaraAir'in izin verdiği hizmetlerden yararlanan kişiyi

• Hesap: Üyenin telefon numarası ve ilgili doğrulama mekanizmalarıyla eriştiği AnkaraAir kullanıcı hesabını

• OTP: Telefon numarası veya hesap erişiminin doğrulanması amacıyla kullanıcıya gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu

• E-Bilet: AnkaraAir taşıma hizmetinden yararlanmak amacıyla elektronik ortamda oluşturulan bileti

• QR Kod: E-biletin sistem üzerinde doğrulanmasını sağlayan tek kullanımlık bilet doğrulama unsurunu

• Web Sitesi: www.ankaraair.com adresini

• Mobil Uygulama: AnkaraAir markası altında kullanıma sunulan resmi mobil uygulamayı

ifade eder.

4. Üyeliğin İsteğe Bağlı Olması

AnkaraAir'e üye olmak bilet satın almak için zorunlu değildir.

• Kullanıcılar üye olmadan bilet satın alabilir

• Üyeliksiz bilet satın alırken taşıma ve yasal bildirimler için gerekli yolcu bilgileri yine talep edilebilir

• Üyelik, kullanıcıya hesap üzerinden sunulan ek dijital özelliklerden yararlanma imkânı sağlar

• Üye olmayan kullanıcının AnkaraAir taşıma hizmetinden yararlanma hakkı üyelik bulunmaması nedeniyle ortadan kalkmaz

Üyelik sistemi, bilet satın alma işlemini kolaylaştıran ve kullanıcıya hesap bazlı ek özellikler sunabilen ayrı bir hizmettir.

5. Üyelik Oluşturulması

Kullanıcı, AnkaraAir web sitesi veya mobil uygulamasında üyelik oluşturmak için sistem tarafından talep edilen bilgileri girer.

Üyelik kapsamında;

• Telefon numarası

• Hesap oluşturulması için gerekli kullanıcı bilgileri

• Sistem tarafından gerekli görülen doğrulama bilgileri

işlenebilir.

Üyeliğin oluşturulması için kullanıcıya işbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarına erişim imkânı sağlanır.

Kullanıcı, ilgili kabul kutusunu kendi iradesiyle işaretleyerek Sözleşmeyi kabul eder.

6. Sözleşmenin Kabulü ve OTP'nin Ayrılması

Üyelik Sözleşmesinin kabulü ile OTP doğrulaması birbirinden ayrı işlemlerdir.

OTP;

• Telefon numarasının doğrulanması

• Kullanıcı hesabına erişimin doğrulanması

• Yetkisiz hesap kullanımının önlenmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

OTP kodunun girilmesi tek başına;

• Üyelik Sözleşmesinin kabulü

• KVKK açık rızası

• Ticari elektronik ileti onayı

• Reklam veya pazarlama izni

anlamına gelmez.

Üyelik Sözleşmesinin kabulü, kullanıcı tarafından ilgili sözleşme kabul alanında ayrıca gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izni gerekli olduğu durumlarda ayrıca ve isteğe bağlı şekilde alınır.

7. OTP Güvenliği

OTP kodu kullanıcıya özel ve tek kullanımlık bir doğrulama unsurudur.

Kullanıcı;

• OTP kodunu üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır

• Kendisinin başlatmadığı bir işlem için gelen OTP kodunu kullanmamalıdır

• Şüpheli OTP mesajlarını dikkate almalı ve gerektiğinde AnkaraAir'e bildirmelidir

• Telefonuna ve SIM kartına yetkisiz erişimi önlemek için gerekli kişisel güvenlik tedbirlerini almalıdır

AnkaraAir personeli, işlem için gerekli olmayan durumlarda kullanıcıdan OTP kodunu paylaşmasını talep etmemelidir.

8. Kullanıcı Hesabının Kişiye Özel Olması

AnkaraAir kullanıcı hesabı kişiye özeldir.

Üye;

• Hesabının başkaları tarafından yetkisiz kullanılmasını önlemek

• Telefon numarasını ve hesap erişim araçlarını korumak

• Hesabında şüpheli bir işlem fark etmesi halinde AnkaraAir'e bildirimde bulunmak

• Hesap bilgilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere kullandırmamak

konusunda gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Üyenin kendi kusuru veya kontrol alanında gerçekleşen hesap güvenliği ihlalleri, AnkaraAir'in mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla ayrıca değerlendirilir.

9. Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu

Kullanıcı, AnkaraAir sistemlerine girdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Özellikle;

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Yolcu kimlik bilgileri

• T.C. kimlik numarası

• Pasaport veya yabancı kimlik bilgileri

• Biletleme sırasında girilen diğer bilgiler

doğru şekilde girilmelidir.

Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle ortaya çıkan ve AnkaraAir'e atfedilemeyen sonuçlardan AnkaraAir sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm AnkaraAir'in KVKK ve diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

10. Bilgilerin Güncellenmesi

Üye, hesap bilgilerinde değişiklik meydana gelmesi halinde sistemin izin verdiği alanları güncellemelidir.

Kullanıcının değiştiremediği veya özel doğrulama gerektiren bilgiler bakımından AnkaraAir'in resmi iletişim kanalları üzerinden başvuru yapılabilir.

AnkaraAir;

• İşlem güvenliği

• Kimlik doğrulama

• Yasal yükümlülükler

• Dolandırıcılığın önlenmesi

amaçlarıyla belirli bilgi değişiklikleri öncesinde ek doğrulama talep edebilir.

11. Üyelik Kapsamında Sunulabilecek Hizmetler

AnkaraAir üyelerine;

• Geçmiş biletlerini görüntüleme

• Aktif biletlerini görüntüleme

• Bilet sorgulama

• QR kodlarına erişme

• Kullanıcı bilgilerini yönetme

• İade süreçlerini takip etme

• Kayıp eşya süreçlerine ilişkin uygun özellikleri kullanma

• Bildirim tercihlerini yönetme

• Mobil uygulama özelliklerinden yararlanma

• Gelecekte geliştirilebilecek diğer hesap bazlı hizmetlerden yararlanma

imkânı sunulabilir.

Hangi özelliklerin aktif olduğu web sitesi ve mobil uygulamanın güncel sürümüne göre değişebilir.

12. Üyeliğin Bilet veya Koltuk Garantisi Sağlamaması

AnkaraAir üyeliği;

• Belirli bir araç için rezervasyon

• Belirli bir hareket saati garantisi

• Belirli bir koltuk tahsisi

• Araçta öncelikli yer garantisi

sağlamaz.

E-biletlerin kullanım esasları AnkaraAir Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal / İade Koşullarında düzenlenmektedir.

AnkaraAir e-bileti, düzenlendiği tarih ve saatten itibaren 72 saat süreyle aktif ve kullanılabilir durumdadır ve ilgili yönde araç kapasitesi ve operasyonel uygunluk dâhilinde kullanılabilir.

13. Misafir Kullanıcılar

Üyelik oluşturmayan kişiler de AnkaraAir'in izin verdiği hizmetlerden yararlanabilir.

Misafir kullanıcılar;

• Bilet satın alabilir

• Bilet sorgulayabilir

• Kamuya açık web sitesi içeriklerini kullanabilir

• Güzergâh, durak ve hareket bilgilerine erişebilir

Üyeliksiz bilet satın alınması, ilgili taşıma ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında gerekli yolcu bilgilerinin işlenmeyeceği anlamına gelmez.

14. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, www.ankaraair.com internet sitesini;

• Hukuka uygun

• Site güvenliğini tehlikeye düşürmeyecek

• AnkaraAir hizmetlerinin işleyişini bozmayacak

• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmeyecek

şekilde kullanmalıdır.

Web sitesinin kamuya açık bölümlerinin görüntülenmesi için üyelik zorunlu olmayabilir.

15. Mobil Uygulamanın Kullanımı

AnkaraAir mobil uygulaması, desteklenen cihaz ve işletim sistemlerinde kullanılmak üzere sunulabilir.

Mobil uygulamanın kullanılabilmesi için;

• Uyumlu cihaz

• İnternet bağlantısı

• Gerekli işletim sistemi sürümü

• Bazı özellikler bakımından gerekli cihaz izinleri

gerekebilir.

Kullanıcı, cihazına ilişkin;

• İnternet bağlantı ücretlerinden

• Mobil operatör ücretlerinden

• Cihaz güvenliğinden

• İşletim sistemi ve uygulama güncellemelerinden

kendisi sorumludur.

16. Uygulama İzinleri

Mobil uygulama, yalnızca kullanılan özelliğin gerektirdiği durumlarda cihaz izinleri talep edebilir.

Örneğin uygulamanın güncel özelliklerine bağlı olarak;

• Bildirim izni

• Kamera erişimi

• Dosya veya belge erişimi

• Diğer teknik cihaz izinleri

talep edilebilir.

Bir cihaz izninin verilmesi, o izinle ilgisi olmayan başka bir kişisel veri işleme faaliyetine otomatik olarak rıza verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcı cihaz izinlerini işletim sistemi ayarları üzerinden yönetebilir.

17. Bildirimler

AnkaraAir web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kullanıcıya;

• Bilet bilgisi

• Ödeme sonucu

• İade sonucu

• OTP

• Hesap güvenliği

• İşlem durumu

• Hizmet değişikliği

• Kullanıcının yaptığı bir işlemle ilgili gerekli bilgilendirmeler

gönderilebilir.

Bu tür işlemsel ve hizmete ilişkin bildirimler reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayından ayrı değerlendirilir.

18. Ticari Elektronik İletiler

AnkaraAir tarafından;

• Kampanya

• İndirim

• Fırsat

• Reklam

• Tanıtım

amaçlı SMS, e-posta, telefon araması veya mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti niteliğindeki diğer iletilerin gönderilmesi için gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

Ticari elektronik ileti onayı;

• Üyeliğin zorunlu bir parçası değildir

• Bilet satın almanın zorunlu bir parçası değildir

• OTP doğrulamasıyla birleştirilmez

• Üyelik Sözleşmesinin kabulüyle otomatik olarak verilmiş sayılmaz

Kullanıcı ticari elektronik ileti tercihlerini yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetebilir.

19. E-Biletlerin Hesapta Görüntülenmesi

Üye tarafından satın alınan veya sistem tarafından ilgili kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilen e-biletler kullanıcı hesabında görüntülenebilir.

Biletlerin kullanıcı hesabında görüntülenmesi;

• Biletin 72 saatlik aktiflik süresini değiştirmez

• Yeni bir bilet oluşturmaz

• Kullanılmış bileti yeniden kullanılabilir hale getirmez

• 72 saatlik aktiflik süresini yeniden başlatmaz

Biletin geçerlilik ve kullanım durumu AnkaraAir'in biletleme sistemi kayıtlarına göre belirlenir.

72 saatlik aktiflik süresi içerisinde kullanılmayan ve iptal edilmeyen bilet, sürenin sonunda sistem tarafından otomatik olarak pasif duruma geçirilebilir. Pasif duruma geçirilen bilet, gerekli görülmesi hâlinde yetkili AnkaraAir yöneticisi tarafından yeniden aktifleştirilebilir.

20. QR Kod Güvenliği

QR kod, e-biletin doğrulanması amacıyla kullanılmaktadır.

Üye ve kullanıcı;

• QR kodunu yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır

• Bilet ekran görüntülerini gerekli olmadığı sürece üçüncü kişilere göndermemelidir

• Başkasına ait bileti hukuka aykırı şekilde kullanmamalıdır

• Aynı QR kodunu birden fazla kez kullanmaya çalışmamalıdır

QR kodunun kopyalanması veya ekran görüntüsünün alınması yeni bir taşıma hakkı oluşturmaz.

21. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcıların AnkaraAir web sitesi, mobil uygulaması veya dijital sistemlerini;

• Hukuka aykırı amaçlarla kullanması

• Başkasına ait kimlik bilgilerini hukuka aykırı şekilde kullanması

• Başkasına ait hesaba yetkisiz erişmeye çalışması

• Sahte veya yanıltıcı hesap oluşturması

• Sahte bilet oluşturmaya veya kullanmaya çalışması

• QR kodlarını kötüye kullanması

• AnkaraAir sistemlerinin güvenliğini aşmaya çalışması

• Yetkisiz veri toplamaya çalışması

• Sisteme zararlı yazılım, otomatik saldırı veya kötü amaçlı kod yönlendirmesi

• Sistemin normal işleyişini bozacak aşırı veya kötü niyetli otomatik istekler göndermesi

• AnkaraAir veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi

yasaktır.

22. Otomatik Sistem ve Bot Kullanımı

AnkaraAir'in önceden yazılı izni olmaksızın;

• Otomatik bot

• Scraper

• Crawler

• Toplu sorgulama yazılımı

• Bilet sistemini manipüle etmeye yönelik otomasyon

• Güvenlik kontrollerini aşmaya yönelik yazılım

kullanılarak sistemin olağan kullanım sınırlarını aşan işlemler gerçekleştirilemez.

Arama motorlarının olağan indeksleme faaliyetleri ve AnkaraAir tarafından açıkça izin verilen entegrasyonlar bu kapsamın dışında değerlendirilebilir.

23. Güvenlik ve Kötüye Kullanım İncelemesi

AnkaraAir;

• Yetkisiz hesap erişimi

• Sahte bilet kullanımı

• Aynı QR kodunun tekrar kullanılması

• Şüpheli ödeme veya iade işlemleri

• Sistem güvenliğine yönelik girişimler

• Başkalarına ait bilgilerin hukuka aykırı kullanılması

gibi durumlarda güvenlik amacıyla ilgili işlem kayıtlarını inceleyebilir.

Somut ve makul güvenlik şüphesinin bulunması halinde ilgili işlem veya hesap geçici olarak sınırlandırılabilir.

Bu hüküm AnkaraAir'e kullanıcı hesaplarını keyfi biçimde kapatma veya geçerli yolcu haklarını sebepsiz şekilde engelleme yetkisi vermez.

24. Hesabın Geçici Olarak Sınırlandırılması

Aşağıdaki durumlarda, olayın niteliğine ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde kullanıcı hesabının belirli özellikleri geçici olarak sınırlandırılabilir:

• Hesabın ele geçirildiğine ilişkin makul güvenlik şüphesi bulunması

• Çok sayıda başarısız doğrulama girişimi yapılması

• Hesap üzerinden şüpheli veya kötüye kullanım niteliğinde işlemler gerçekleştirilmesi

• Sistem güvenliğini tehdit eden davranışların tespit edilmesi

• Yasal veya yetkili makam talebinin bulunması

Mümkün ve uygun olduğu durumlarda kullanıcıdan ek doğrulama talep edilebilir.

25. Üyeliğin Sona Erdirilmesi

Üye, üyeliğini sona erdirmek istediğinde sistemde sunulan hesap kapatma özelliğini veya AnkaraAir'in resmi başvuru kanallarını kullanabilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi;

• Kullanıcının hesabına erişiminin sona ermesine

• Üyelik özelliklerinin kullanılamamasına

neden olabilir.

Üyeliğin kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan bilet, ödeme, e-belge, U-ETDS, işlem güvenliği veya hukuki kayıtların derhal silineceği anlamına gelmez.

Bu kayıtlar ilgili saklama süreleri boyunca ayrıca muhafaza edilebilir.

26. AnkaraAir Tarafından Üyeliğin Sona Erdirilmesi

AnkaraAir;

• Hesabın hukuka aykırı amaçlarla kullanılması

• Sistem güvenliğinin kasıtlı şekilde ihlal edilmeye çalışılması

• Başkasına ait kimlik veya hesap bilgilerinin kötüye kullanılması

• Sahtecilik veya dolandırıcılık faaliyetinin tespit edilmesi

• Kullanıcının Sözleşmeyi ciddi veya tekrarlanan şekilde ihlal etmesi

• Yetkili kamu makamı veya mahkeme kararının bulunması

halinde somut olayın niteliğine uygun olarak üyeliği sınırlandırabilir veya sona erdirebilir.

Mümkün ve hukuken uygun olduğu durumlarda kullanıcıya üyeliğin sona erdirilme nedeni hakkında bilgi verilebilir.

27. Üyeliğin Sona Ermesinin Biletlere Etkisi

Üyeliğin sona erdirilmesi, kullanıcının daha önce hukuka uygun şekilde satın aldığı ve geçerliliğini koruyan biletleri kendiliğinden geçersiz hale getirmez.

Biletlerin;

• Geçerliliği

• Kullanımı

• İptali

• İadesi

AnkaraAir Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal / İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

28. Hesap Silme ve Kişisel Veriler

Kullanıcının üyeliğini sona erdirmesi veya hesabının kapatılmasını istemesi halinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin talepler 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Hesap kapatılması ile kişisel verilerin tamamen ve anında silinmesi aynı işlem değildir.

AnkaraAir;

• Yasal saklama yükümlülüğü

• Mali ve vergisel yükümlülükler

• U-ETDS ve yolcu taşımacılığı kayıtları

• E-bilet ve e-belge kayıtları

• Ödeme ve iade kayıtları

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

için saklanması gereken verileri ilgili süreler boyunca muhafaza edebilir.

29. Teknik Kesintiler

Web sitesi ve mobil uygulamanın;

• İnternet kesintileri

• Sunucu sorunları

• Telekomünikasyon hizmetleri

• SMS veya OTP altyapısı

• Banka ve ödeme sistemleri

• Planlı bakım

• Güvenlik güncellemeleri

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

• AnkaraAir'in makul kontrolü dışındaki teknik nedenler

dolayısıyla geçici olarak kullanılamaması mümkündür.

AnkaraAir, kendi kontrolündeki sistemlerde meydana gelen sorunların giderilmesi için makul çabayı gösterir.

30. Bakım ve Güncellemeler

AnkaraAir;

• Sistem güvenliğini artırmak

• Teknik hataları gidermek

• Yeni özellikler eklemek

• Mevzuata uyum sağlamak

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek

amacıyla web sitesi veya mobil uygulamada bakım ve güncelleme gerçekleştirebilir.

Bu işlemler sırasında bazı özellikler geçici olarak kullanılamayabilir.

31. Mobil Uygulama Güncellemeleri

Mobil uygulamanın güvenli ve düzgün çalışması için belirli sürümlerin güncellenmesi gerekebilir.

Eski uygulama sürümleri;

• Güvenlik

• Teknik uyumluluk

• Ödeme

• Biletleme

• İşletim sistemi değişiklikleri

nedeniyle destek dışı bırakılabilir.

Kritik güncellemeler gerektiğinde uygulamanın kullanılabilmesi için güncelleme zorunlu hale getirilebilir.

32. Üçüncü Taraf Hizmetler

AnkaraAir sistemleri;

• Halkbank ödeme altyapısı

• SMS ve OTP hizmetleri

• Barındırma hizmetleri

• Harita veya konum hizmetleri

• Teknik destek hizmetleri

• Uygulama mağazaları

gibi üçüncü taraf sistemlerle bağlantılı çalışabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kendi sistem ve politikaları kendi sorumluluk alanlarında ayrıca uygulanabilir.

AnkaraAir'in KVKK ve diğer mevzuattan doğan kendi yükümlülükleri saklıdır.

33. Üçüncü Taraf Bağlantılar

AnkaraAir internet sitesi veya mobil uygulamasında üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantı verilebilir.

Kullanıcı AnkaraAir sisteminden ayrılarak üçüncü taraf bir hizmete geçtiğinde ilgili üçüncü tarafın;

• Kullanım koşulları

• Gizlilik politikaları

• Çerez uygulamaları

• Güvenlik önlemleri

uygulanabilir.

AnkaraAir'in kontrolünde olmayan üçüncü taraf içerik veya hizmetlerin kullanılması ayrıca ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına tabidir.

34. Fikri Mülkiyet Hakları

AnkaraAir web sitesi ve mobil uygulamasında bulunan;

• AnkaraAir markası ve logosu

• Tasarımlar

• Metinler

• Görseller

• Grafikler

• Yazılımlar

• Arayüzler

• Veri tabanı yapıları

• Diğer özgün içerikler

üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları AnkaraAir'e veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler, yürürlükteki mevzuat veya açık izin dışında;

• Çoğaltılamaz

• Yayınlanamaz

• Ticari amaçla kullanılamaz

• AnkaraAir ile bağlantılıymış izlenimi verecek şekilde kullanılamaz

35. Yazılım Üzerindeki Haklar

Kullanıcının web sitesi veya mobil uygulamaya erişimi;

• Yazılım kaynak kodu üzerinde mülkiyet hakkı

• Ticari kullanım hakkı

• Yeniden dağıtım hakkı

• AnkaraAir markasını kullanma hakkı

vermez.

Kullanıcının yalnızca hizmetten yararlanmak için gerekli ve hukuka uygun kullanım hakkı bulunmaktadır.

36. İçerik ve Bilgilerin Güncelliği

AnkaraAir;

• Güzergâh

• Durak

• Hareket bilgileri

• Bilet tarifeleri

• Hizmet özellikleri

• İletişim bilgileri

gibi içerikleri güncelleyebilir.

Kullanıcıların işlem yapmadan önce ilgili sayfada gösterilen güncel bilgileri kontrol etmeleri gerekir.

Tamamlanmış bilet satış işlemlerinin hukuki durumu, işlemin yapıldığı tarihte kullanıcıya sunulan koşullar ve yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında değerlendirilir.

37. Kullanıcının Cihaz ve İnternet Sorumluluğu

Web sitesi ve mobil uygulamanın kullanılabilmesi için kullanıcının gerekli;

• İnternet bağlantısını

• Uyumlu cihazı

• Tarayıcıyı

• İşletim sistemi sürümünü

sağlaması gerekebilir.

Kullanıcının kendi internet veya mobil operatörü tarafından uygulanan ücretlerden AnkaraAir sorumlu değildir.

38. Zararlı Yazılımlar ve Cihaz Güvenliği

Kullanıcının;

• Cihazını güncel tutması

• Güvenilmeyen uygulamalardan kaçınması

• Cihaz erişim bilgilerini koruması

• Şüpheli bağlantılara karşı dikkatli olması

önerilir.

Kullanıcının cihazında bulunan ve AnkaraAir'e atfedilemeyen zararlı yazılım veya güvenlik açıklarından kaynaklanan olaylar ayrıca değerlendirilir.

39. Gizlilik ve Kişisel Veriler

AnkaraAir üyelik, web sitesi ve mobil uygulama kapsamında kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat doğrultusunda işler.

Kişisel verilerin;

• Hangi kategorilerde işlendiği

• İşlenme amaçları

• Hukuki sebepleri

• Aktarım esasları

• Saklama süreleri

• İlgili kişinin hakları

www.ankaraair.com üzerinde yayımlanan AnkaraAir Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

40. Aydınlatma Metni ile Sözleşme Kabulünün Ayrılması

AnkaraAir Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kullanıcıya bilgi vermek amacıyla sunulur.

Aydınlatma Metninin;

• Görüntülenmesi

• Okunması

• Kullanıcıya sunulması

tek başına açık rıza anlamına gelmez.

Üyelik ekranında Aydınlatma Metnine erişim bağlantısı sunulabilir ancak kişisel verilerin sözleşme, hukuki yükümlülük veya diğer kanuni işleme şartlarına dayanılarak işlendiği faaliyetler için genel nitelikte zorunlu bir “kişisel verilerimin işlenmesini kabul ediyorum” kutusu kullanılmaz.

41. Çerezler

AnkaraAir internet sitesi ve mobil uygulamasında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılar AnkaraAir Çerez Aydınlatma Metni ve Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Kullanıcının açık rızasına tabi zorunlu olmayan çerezler, kullanıcı tercihi doğrultusunda yönetilir.

42. Gizlilik ve Güvenlik Politikası

AnkaraAir'in;

• Bilgi güvenliği

• Hesap güvenliği

• OTP

• Ödeme

• Sistem logları

• Sunucu ve barındırma

• Teknik hizmet sağlayıcılar

• Veri ihlalleri

ile ilgili genel güvenlik yaklaşımı AnkaraAir Gizlilik ve Güvenlik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

43. Sorumluluğun Sınırları

AnkaraAir'in yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

AnkaraAir;

• Kullanıcının yanlış bilgi girmesi

• Kullanıcının OTP veya hesap erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması

• Kullanıcının QR kodunu yetkisiz kişilerle paylaşması

• Kullanıcının kendi cihazındaki güvenlik sorunları

• Kullanıcının talimatlara aykırı veya hukuka aykırı kullanımı

• AnkaraAir'e atfedilemeyen internet, telekomünikasyon veya üçüncü taraf altyapı kesintileri

nedeniyle ortaya çıkan zararlar bakımından somut olayın niteliği ve tarafların kusur durumuna göre sorumludur.

Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm AnkaraAir'in kanunen ortadan kaldırılamayacak sorumluluklarını kaldıracak veya tüketicinin emredici haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

44. Mücbir Sebep

AnkaraAir'in makul kontrolü dışında meydana gelen;

• Doğal afet

• Savaş

• Terör

• Toplumsal olay

• Salgın

• Yangın

• Olağanüstü hava koşulları

• Telekomünikasyon veya altyapı kesintisi

• Resmi makam kararları

• Siber saldırı

• Benzeri kaçınılmaz veya olağanüstü durumlar

nedeniyle dijital hizmetlerin geçici olarak etkilenmesi halinde somut olayın niteliğine göre gerekli işlemler yapılır.

Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

45. Sözleşmenin Elektronik Ortamda Saklanması

Üyeliğin oluşturulması ve Sözleşmenin kabulüne ilişkin;

• Kabul tarihi ve saati

• Sözleşme sürümü

• Kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilen işlem kaydı

• Gerekli sistem ve güvenlik logları

hukuki işlem güvenliği ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

OTP doğrulama kaydı, üyelik sözleşmesinin kabul kaydından ayrı tutulabilir.

46. Sözleşmenin Güncellenmesi

AnkaraAir;

• Mevzuat değişiklikleri

• Hizmetlerdeki değişiklikler

• Mobil uygulama veya web sitesi özelliklerinin değişmesi

• Güvenlik gereksinimleri

• Teknik altyapı değişiklikleri

doğrultusunda işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir.

Güncel Sözleşme www.ankaraair.com veya AnkaraAir mobil uygulaması üzerinden yayımlanır.

Üyenin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, değişikliğin niteliğine göre kullanıcıya ayrıca bilgilendirme yapılabilir ve gerekli olduğu durumlarda yeniden kabul alınabilir.

47. Önceki İşlemler

Sözleşmenin sonradan güncellenmesi, önceki tarihte tamamlanmış bilet veya ödeme işlemleri bakımından kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

İşleme özgü koşullar, ilgili işlem tarihinde kullanıcıya sunulan metinler ve yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında değerlendirilir.

48. Şikâyet ve Başvurular

Kullanıcı;

• Üyelik

• Hesap erişimi

• Web sitesi

• Mobil uygulama

• Bilet görüntüleme

• Güvenlik

• Diğer dijital hizmetler

hakkındaki talep ve şikâyetlerini AnkaraAir'in resmi iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Başvurunun güvenli şekilde değerlendirilebilmesi için gerektiğinde kullanıcıdan kimlik veya hesap doğrulaması talep edilebilir.

49. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve yetki kuralları uygulanır.

Tüketici niteliğindeki kullanıcıların;

• Tüketici Hakem Heyetlerine

• Tüketici Mahkemelerine

• Kanunen yetkili diğer mercilere

başvuru hakları saklıdır.

50. Sözleşmenin Bölünebilirliği

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuat nedeniyle geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Geçersiz hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat uygulanır.

51. Üyelik Sözleşmesinin Yürürlüğü

Üyelik Sözleşmesi;

• Kullanıcının Sözleşmeye erişebilmesi

• Sözleşmeyi kabul ettiğini gösteren zorunlu kabul kutusunu işaretlemesi

• Üyelik oluşturma işlemini tamamlaması

ile kullanıcı ile AnkaraAir arasında yürürlüğe girer.

Telefon numarasının OTP ile doğrulanması ayrı bir güvenlik ve doğrulama işlemidir.

52. Üyelik Ekranında Kullanılacak Zorunlu Kabul

Üyelik ekranında aşağıdaki veya aynı hukuki sonucu sağlayan bir kabul kutusu kullanılabilir:

• Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum.

Bu kutu varsayılan olarak işaretli olmamalıdır.

Kullanıcı kutuyu aktif olarak işaretlemeden üyelik oluşturma işlemi tamamlanmamalıdır.

53. KVKK Bilgilendirmesi

Üyelik ekranında ayrıca aşağıdaki gibi bir bilgilendirme bağlantısı sunulabilir:

• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için AnkaraAir Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Bu bilgilendirme için ayrıca zorunlu “kabul ediyorum” kutusu oluşturulması gerekmez.

54. Ticari Elektronik İleti Tercihi

Ticari elektronik ileti izni talep edilecekse üyelik sözleşmesinden ayrı ve isteğe bağlı olmalıdır.

Örneğin:

• AnkaraAir kampanya, fırsat, indirim ve tanıtımlarından haberdar olmak istiyorum.

Bu alan;

• Varsayılan olarak işaretli olmamalıdır

• Üyelik oluşturmanın zorunlu şartı olmamalıdır

• OTP doğrulamasıyla birleştirilmemelidir

• Üyelik Sözleşmesinin kabulüyle otomatik olarak verilmiş sayılmamalıdır

Kullanıcının ticari elektronik ileti tercihleri yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi kapsamında yönetilir.

55. İlgili Hukuki Metinler

Kullanıcı aşağıdaki AnkaraAir hukuki metinlerine www.ankaraair.com üzerinden erişebilir:

• AnkaraAir Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

• AnkaraAir İptal / İade Koşulları

• AnkaraAir Gizlilik ve Güvenlik Politikası

• AnkaraAir Mesafeli Satış Sözleşmesi

• AnkaraAir Ön Bilgilendirme Formu

• AnkaraAir Çerez Aydınlatma Metni ve Politikası

• AnkaraAir Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: ANKARA ŞOFÖRLER OTOMOTİV TURİZM İNŞAAT REKLAM İLETİŞİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

• Marka: AnkaraAir

• Adres: Gazi Mahallesi Hipodrum Caddesi No: 20/A Yenimahalle / ANKARA

• Vergi Dairesi: KIZILBEY

• Vergi Numarası: 0690449976

• Web Sitesi: www.ankaraair.com